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Preguntas Frecuentes
Protegemos tus transferencias con regulación federal, cifrado avanzado y soporte en tiempo real para garantizar que tu dinero llegue de manera segura:
- Cumplimiento normativo: Pangea es un servicio de transferencia de dinero registrado ante el Departamento del Tesoro de EE.UU., lo que garantiza el cumplimiento de estrictas regulaciones estatales y federales.
- Seguridad avanzada: protegemos tus datos con cifrado estándar de la industria (SSL) y garantizamos los más altos estándares de la industria gracias a nuestro cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI). La autenticación multifactor (MFA) añade un nivel de protección adicional. Para mayor seguridad, monitoreamos continuamente las transacciones con el fin de detectar y prevenir fraude.
- Actualizaciones de transferencia en tiempo real: te mantenemos informado sobre cada paso con notificaciones en tiempo real sobre el estatus de tus transferencias, para que sepas siempre dónde está tu dinero.
- Servicio al cliente confiable: nuestro equipo bilingüe está siempre listo para ayudarte cuando lo necesites: .
- Para más detalles, revisa nuestras Preguntas frecuentes y Política de Privacidad.
Registrarse con Pangea es fácil y gratis. Puedes registrarte en línea o descargar nuestra app para empezar. Sigue los siguientes pasos:
- Digita tu número móvil de Estados Unidos: te enviaremos un código de confirmación de 6 dígitos vía SMS.
- Verifica tu número celular de EE.UU.: ingresa el código de confirmación y selecciona 'Confiar en este dispositivo' para omitir este paso en los próximos 30 días.
- Crea una contraseña segura: sigue las instrucciones para configurar una contraseña segura para tu cuenta.
- Ingresa tu email: esto ayuda con la recuperación de tu contraseña y asegura que recibas actualizaciones importantes de tus envíos y tus recibos.
¡Ahora puedes empezar a enviar dinero de manera segura!
Una vez que te registres gratis, puedes empezar a enviar dinero en tan solo unos pasos.
- Ingresa el monto a enviar
Elige cuánto dinero te gustaría enviar. Siempre te mostraremos el tipo de cambio actual y la tarifa (si aplica) por adelantado, para que sepas exactamente qué estás pagando y cuánto recibirá tu destinatario. Haz clic en "Comenzar" para continuar. - Agrega al destinatario
Ingresa el nombre completo y la ciudad de la persona que recibirá el dinero. Asegúrate de que los nombres y apellidos coincidan EXACTAMENTE con su identificación oficial o cuenta bancaria; esto es indispensable para retiros en efectivo y transferencias bancarias. Al enviar a una billetera móvil, solo necesitarás el número de teléfono del destinatario. - Elige un método de entrega
Selecciona el método de entrega que mejor funcione para tu destinatario. - Confirma y envía
Revisa los detalles de pago y entrega para enviar de forma segura en segundos.
¡Eso es todo! Puedes rastrear tu transferencia en tiempo real y recibir actualizaciones instantáneas a través de la aplicación o la página web de Pangea.
Pangea ofrece múltiples opciones de pago seguras para enviar dinero a Filipinas:
- Tarjeta de débito o crédito: se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard emitidas en EE. UU. para realizar pagos rápidos y convenientes.
- Cuenta bancaria: cuando pagas directamente con una cuenta bancaria de EE.UU., obtienes un mejor tipo de cambio y el tiempo de entrega de las transferencias es de al menos 3 días hábiles.
Los métodos de pago pueden tener diferentes tiempos de procesamiento, tipos de cambio y tarifas. Para más detalles sobre las opciones de pago, tarifas y tipos de cambio, visita nuestras preguntas frecuentes sobre Enviar dinero o revisa nuestros Términos y Condiciones.
Pangea ofrece múltiples opciones de pago seguras para que tu destinatario obtenga su dinero de la manera que prefiera:
- Retiro en efectivo: tu destinatario puede reclamar el dinero en efectivo en miles de sucursales en Filipinas. Tenemos alianzas con los puntos de pago líderes, incluyendo BDO, BPI, Palawan Pawnshop, Metrobank y más, para que siempre haya un punto cercano y conveniente para ellos.
- Depósito bancario: envía dinero directamente a la cuenta bancaria de tu destinatario usando su número de cuenta.
- Billetera móvil: GCash, Maya, y Coins.PH son las billeteras móviles en Filipinas a donde puedes enviar directamente.
Para más información, revisa la sección de Preguntas frecuentes 'Envía a Filipinas'.
Pangea te muestra la tarifa completa por adelantado antes de que envíes, para que no te lleves sorpresas. Las tarifas varían según tu método de pago y la opción de entrega seleccionada:
- Depósito bancario: $0 USD
- Retiro en efectivo: $4.95 USD
- Billetera móvil: $0 USD
Para nuevos clientes, no hay Comisión de Envío* en la primera transferencia.
Recargo por tarjeta de crédito: si envías dinero con una tarjeta de crédito, puede aplicarse un recargo adicional por procesamiento.
Las tarifas pueden cambiar, por lo que recomendamos consultar la Calculadora de tipo de cambio o la app de Pangea para los precios más actualizados.
Para más información, revisa la sección de Preguntas frecuentes 'Envía a Filipinas'.
*Esta promoción exime las tarifas de transferencia para transacciones elegibles durante el período promocional. Sin embargo, se aplican tarifas por transacciones con tarjeta de crédito y ganancias por tipo de cambio (FX).
Pangea ofrece actualizaciones de transferencia en tiempo real, para que siempre estés informado sobre el estado de tu dinero. Recibirás notificaciones por SMS a medida que cambie el estado de tu envío hasta que sea recibido. Para consultar el estado en cualquier momento, simplemente:
- En la página web: haz clic en 'Actividad' en la parte superior de la pantalla
- En la app: haz clic en 'Actividad' en la parte inferior de la pantalla
Ahí podrás encontrar transferencias En Progreso y Completadas.
En la mayoría de los casos, las transferencias pagadas con tarjeta de débito o crédito están disponibles en cuestión de minutos. Si pagas con tu cuenta bancaria, el dinero puede tardar entre 3 y 4 días hábiles en llegar. Además, cada punto de retiro puede tener diferentes horarios de atención. Pueden ocurrir retrasos si necesitamos información adicional de tu parte o si surge algún inconveniente en el lugar de destino.











